Negli ultimi decenni, il settore dell’Hospitality è stato segnato da una forte spinta verso la digitalizzazione, dalla nascita di nuovi canali distributivi e dall’evoluzione di quelli già esistenti.
Le modalità di acquisto sono mutate verso nuovi paradigmi, sempre più customer-oriented, più smart e multicanale. Oggi Booking.com offre soggiorni in più di 120.000 destinazioni, Expedia riporta le offerte più di un milione di strutture e solo Airbnb garantisce alloggi in 191 paesi. Il numero di agenzie viaggi online e di intermediari digitali è cresciuto in maniera esponenziale. In questo nuovo scenario l’AI Revenue Management tradizionalmente inteso necessita di un approccio integrato con gli strumenti di Intelligenza Artificiale per garantire un reale vantaggio competitivo e consentire alle strutture di individuare tra i dati nuove opportunità di business per incrementare la propria marginalità.
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